ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, havasaati.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satışlara ilişkin olarak tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: HAY İTHALAT İHRACAT KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0460000699500010
Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi
Vergi No: 4600006995
Ticaret Sicil No: 294023-0
Adres: Eğitim Mah. Asil Sk. Avrasya İş Merkez Blok No: 3 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0533 648 73 31
E-posta: oakduman@hayithalat.com
2. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınacak ürün veya ürünlerin temel özellikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı ve varsa siparişe ilişkin diğer bilgiler ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında gösterilmektedir.
Tüketici, siparişini onaylamadan önce seçtiği ürünlerin özelliklerini, miktarını ve toplam sipariş bedelini kontrol etmelidir.
3. Ödeme
havasaati.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
-
Kredi kartı
-
Havale/EFT
Siparişin vergiler dahil toplam bedeli, tüketici siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir.
4. Kargo ve Teslimat
Siparişler Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Siparişlerin gönderiminde DHL kullanılmaktadır.
Türkiye genelindeki standart gönderimlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Siparişler, siparişin işleme alınmasının ardından kural olarak 1–3 iş günü içerisinde DHL'ye teslim edilir.
Ürünün DHL'ye teslim edilmesinden sonraki fiili teslimat süresi; teslimat adresi, taşıma koşulları ve kargo operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için tüketicinin sipariş sırasında teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru olarak vermesi gerekmektedir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak kaydıyla, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi gerekmektedir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
Cayma hakkının bulunması, ürünün 14 gün boyunca sınırsız şekilde kullanılıp daha sonra iade edilebileceği anlamına gelmez. Ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli inceleme ve olağan kullanım sınırını aşan kullanımlar sonucunda üründe meydana gelebilecek değer kaybı yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
Ürünün kullanılması, hasar görmesi, parçalarının veya aksesuarlarının eksilmesi, sarf malzemelerinin tüketilmesi ya da ürünün yeniden satış değerini etkileyen bir değişikliğe uğraması halinde uygulanacak koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde İptal, İade ve Değişim Politikası içerisinde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmeler ve ürünler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta belirtilen şartların bulunması halinde cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Araç bilgisine göre programlanarak hazırlanan TPMS sensörlerinin durumu ilgili ürün ve iade koşullarında ayrıca belirtilmektedir.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı veya hatalı ürünler bakımından tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Ürünlerin İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanıldığı ve ürünün cayma hakkı kapsamında bulunduğu durumlarda ürünler aşağıdaki adrese gönderilebilir:
HAY İTHALAT İHRACAT KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Eğitim Mah. Asil Sk. Avrasya İş Merkez Blok No: 3 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul
İade için öngörülen taşıyıcı DHL'dir.
Cayma hakkı kapsamında ve belirtilen DHL iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde iade gönderim masrafı satıcı tarafından karşılanır.
İade süreci ve koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için havasaati.com üzerinde yayımlanan İptal, İade ve Değişim Politikası incelenmelidir.
8. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
9. Şikayet ve Uyuşmazlıklar
Tüketici, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikayetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletebilir:
E-posta: oakduman@hayithalat.com
Telefon: 0533 648 73 31
Tüketici, uyuşmazlık halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
10. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgileri okuyup inceleme imkanına sahip olduğunu ve mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce gerekli ön bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu teyit eder.
Siparişin onaylanması tüketici açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.