MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile havasaati.com üzerinden sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Ticari Unvan: HAY İTHALAT İHRACAT KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0460000699500010
Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi
Vergi No: 4600006995
Ticaret Sicil No: 294023-0
Adres: Eğitim Mah. Asil Sk. Avrasya İş Merkez Blok No: 3 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0533 648 73 31
E-posta: oakduman@hayithalat.com

Alıcı / Tüketici

Alıcıya ait ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri, havasaati.com üzerinden oluşturulan ilgili siparişte Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir ve sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının havasaati.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların bu satıştan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş verilen ürünlerin temel özellikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi ve sipariş toplamı, siparişin oluşturulduğu sırada Alıcıya gösterilen ve ilgili sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dahil toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini ve Ön Bilgilendirme Formunu inceleme imkanına sahip olduğunu kabul eder.

Alıcının siparişi onaylaması ödeme yükümlülüğü doğurur.

Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla taraflar arasında kurulur.

4. Ürün ve Sipariş Bedeli

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin;

adı ve temel özellikleri,
adedi,
birim fiyatı,
vergiler dahil satış bedeli,
varsa indirimleri,
ödeme yöntemi ve
toplam sipariş bedeli

sipariş özeti ve sipariş kaydında gösterilmektedir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol eder.

5. Ödeme

havasaati.com üzerinden ödeme kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.

Alıcının ödediği toplam tutar ilgili sipariş kaydında gösterilir.

6. Kargo ve Teslimat

Satış ve teslimat Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Siparişlerin gönderiminde DHL kullanılmaktadır.

Türkiye genelindeki standart gönderimlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Siparişler, işleme alınmalarının ardından kural olarak 1–3 iş günü içerisinde DHL'ye teslim edilir.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki fiili teslimat süresi; teslimat adresine, taşıma koşullarına ve kargo operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde sözleşmeye konu edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Mevzuatta öngörülen azami teslim sürelerine ilişkin hükümler saklıdır.

Alıcı, teslimat için gerekli ad, adres, telefon ve diğer bilgileri doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.

7. Teslimatın Kontrolü

Alıcının, ürünü teslim alırken gönderiyi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

Taşıma sırasında meydana geldiği açıkça görülen hasarlarda durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkün olması halinde hasar kaydı/tutanağı oluşturulması, uyuşmazlıkların daha hızlı çözülebilmesi açısından tavsiye edilir.

Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tek başına Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcının 14 günlük süre içerisinde Satıcıya cayma kararını bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

oakduman@hayithalat.com

Cayma hakkının kullanılması, ürünün 14 gün boyunca sınırsız şekilde kullanılıp daha sonra iade edilebileceği anlamına gelmez.

Ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli inceleme ve olağan kullanım sınırını aşan kullanımlar sonucunda meydana gelebilecek değer kaybı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnalarının bulunduğu ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında, ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler de bulunmaktadır.

havasaati.com üzerinde satılan bazı TPMS sensörleri, Alıcının seçtiği araç marka, model, kasa kodu ve uyumluluk bilgilerine göre sipariş sonrasında programlanarak hazırlanabilmektedir.

Siparişe özel programlama uygulanmış TPMS sensörlerinin cayma hakkı bakımından durumu, ürünün hazırlanma şekli ve yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında değerlendirilir ve ilgili ürün/iade koşullarında Alıcıya bildirilir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Cayma Hakkı Kapsamında İade

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanıldığı ve ürünün cayma hakkı kapsamında bulunduğu durumlarda iade için öngörülen taşıyıcı DHL'dir.

İade adresi:

HAY İTHALAT İHRACAT KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Eğitim Mah. Asil Sk. Avrasya İş Merkez Blok No: 3 İç Kapı No: 12
Kadıköy / İstanbul

Cayma hakkı kapsamında, Satıcı tarafından belirtilen DHL iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde iade gönderim masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

İade işlemlerinin doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için Alıcının, Satıcının bildirdiği iade sürecini takip etmesi tavsiye edilir.

11. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak geri ödeme işlemini gerçekleştirir.

Cayma hakkına konu malın Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde, ilgili mevzuatta geri ödeme süresinin başlangıcına ilişkin hükümler uygulanır.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

12. Kullanılmış, Eksik veya Değer Kaybına Uğramış Ürünler

Cayma hakkı, tüketiciye ürünü satın almadan önce fiziksel bir mağazada yapabileceği incelemeye benzer şekilde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için inceleme imkanı sağlar.

Cayma süresinin bulunması, ürünün bu inceleme amacını aşacak şekilde sınırsız olarak kullanılabileceği anlamına gelmez.

Ürünün gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması; ürüne zarar verilmesi; ürünün parça veya aksesuarlarının eksilmesi; sarf malzemelerinin kullanılması veya tüketilmesi ya da ürünün değerinde azalmaya yol açabilecek başka bir değişiklik meydana gelmesi durumunda oluşan değer kaybı yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün ayıplı olması halinde Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

13. Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olması halinde Alıcı, Kanunda kendisine tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı bir ürün olması, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, ürünle ilgili ayıp veya sorun bildirimlerini aşağıdaki kanallardan Satıcıya iletebilir:

E-posta: oakduman@hayithalat.com
Telefon: 0533 648 73 31

14. Siparişin İfa Edilememesi

Satıcının sipariş konusu ürünün tesliminin imkansızlaştığını öğrenmesi halinde, bu durum Alıcıya yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bildirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

15. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını etkileyen doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, salgın, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, yetkili makam kararları ve benzeri olağanüstü durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

Bu tür bir durumun siparişin ifasını etkilemesi halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

16. Şikayet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikayetlerini Satıcıya aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta: oakduman@hayithalat.com
Telefon: 0533 648 73 31

Alıcı, uyuşmazlık halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

17. Ön Bilgilendirme Formu

Alıcı, işbu Sözleşmenin kurulmasından önce havasaati.com üzerinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formunu inceleme imkanına sahip olduğunu kabul eder.

Ön Bilgilendirme Formu, ilgili sipariş bilgileri ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte değerlendirilir.

18. Elektronik Kayıtlar ve Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmaktadır.

Satıcı, mesafeli satış işlemine ilişkin tutulması gereken bilgi ve belgeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler, sipariş özeti, ödeme bilgileri ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ilgili satış işleminin belirlenmesinde esas alınır.

19. Yürürlük

Alıcının siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sözleşme hükümlerini inceleme imkanına sahip olduğunu ve sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.